Nuestro ranking pretende facilitar la comparación entre operadores con licencia para operar en España. No incluimos operadores cuya licencia o dominio autorizado no podamos verificar.
La valoración puede basarse en los siguientes criterios:
- Licencia y situación regulatoria — 30 %. Verificamos la identidad del operador, sus dominios autorizados y las modalidades para las que dispone de licencia.
- Transparencia — 20 %. Analizamos la claridad del aviso legal, las condiciones de uso, las reglas de los juegos, las promociones y los procedimientos de pago.
- Protección del jugador — 20 %. Valoramos las herramientas de juego responsable, los límites disponibles, las opciones de autoexclusión, el acceso a información de ayuda y las medidas de protección de menores.
- Experiencia de usuario — 10 %. Revisamos la navegación, el funcionamiento en dispositivos móviles, la accesibilidad y la facilidad para encontrar información relevante.
- Catálogo de juegos — 10 %. Analizamos la variedad de juegos, los proveedores disponibles, la calidad de las fichas informativas y la claridad de las reglas.
- Atención al cliente — 10 %. Revisamos los canales de contacto, la disponibilidad de asistencia en castellano y la información proporcionada sobre reclamaciones.
Podemos mantener acuerdos comerciales con algunos de los operadores incluidos en nuestras comparaciones. Estas relaciones se identifican claramente. La existencia de una relación comercial no modifica nuestra metodología de evaluación.
En cada revisión de casino se recomienda mostrar:
- Fecha de revisión.
- Autor o equipo revisor.
- Fecha de comprobación de la licencia.
- Enlace a la metodología.
- Explicación de cualquier posición patrocinada.
- Información sobre posibles relaciones comerciales.